我的游戏人物被盗了怎么办？
在我们的客服中心页面里有详细的说明，请点击这里查看。


《魔兽世界》都有几种账号安全措施？
一共有五种。分别是：密码保护卡、账号安全锁、双重密码、认证邮箱、手机绑定。您可以前往九城通行证安全中心，开启这些设置。


什么是账号安全锁？
安全锁功能可以将您的游戏账号锁定以达到提高账号安全性的目的。在账号处于锁定状态时，您将无法登录游戏！若您的账号被盗，建议您第一时间启用账号安全锁以减小您的虚拟财产损失！


什么双重密码？
双重密码功能可以更加便利的保障您游戏账号的安全性！当您启用了双重密码功能后，您每次登录游戏除了需要输入游戏账号与密码外，还需要通过鼠标点击输入PIN码，才可以成功登录游戏！

如果您的PIN码遗忘了，可以通过重新设置PIN码功能使用您的身份证号来重新设置您的PIN码。请注意！双重密码功能一旦启用，将不可取消此功能！


什么是认证邮箱？
如果您忘记了密码，您可以通过邮箱来取回密码，您的认证邮箱会收取到一封 “取回密码” 的邮件，通过邮件当中的链接地址就可以直接修改密码。


什么手机绑定？
您的账号一旦与手机进行绑定后，您就只需要编写手机短信发送简单的代码到特服务号码即可获取密码。


什么是《魔兽世界》密码保护卡？
密码保护卡是为所有《魔兽世界》用户推出的账号安全保护卡。密保卡功能是一种简单有效的安全功能，绑定密保卡并开通密保卡服务后，您每次登录游戏必须结合实物密保卡，而且每次登录所需要的密码都不相同，这将大幅提升您帐号的安全性。


密码保护卡有什么特点？
密码保护卡与普通点卡在外观上没有太大的差别，但它具有密码保护功能！在这类具有密码保护功能的实物点卡背面下方，就是密码保护卡。每张密保卡均有独一无二的一个8*10的数字矩阵。刮开涂层后，每个方格中会出现一个两位数字。每次登录的动态密码是从80格中随机选取3格依次组合而成，因此一张小小的密保卡将包含数万个动态密码！

密码保护卡体积小，易于携带，您可放置在任意口袋、皮夹、背包中，伴随您安全地旅行艾泽拉斯世界。


哪里可以买到密码保护卡？是如何收费的？
您可在任何游戏点卡零售商、书报亭、软件店等地购买到具有密码保护功能的30元游戏实物点卡。密码保护卡的服务是完全免费的！您只需按原价购买一张具有密码保护功能的实物充值卡。


如何开通密码保护卡？
每张密码保护卡都有一个特定的序列号，只需在九城通行证页面登录您的账号。绑定密保卡序列号，并开启此项服务，既可使用该卡背面的矩阵登录游戏。具体操作流程您可以参考：密码保护卡教程。


使用密保卡都有什么注意事项？我还有其它问题怎么办？
为了您的账号安全，我们建议您每月更换一张密保卡！如果您还有任何使用上的疑问，请查阅我们的密码保护卡相关专题：