游戏管理员交互管理规则细则

“所有人，无论出身，无论地位，都值得尊敬。我们必须在尊重自己的同时尊重别人。”
-- 吴丹（前联合国秘书长）

    在艾泽拉斯之旅中，您可能会因为这样或那样的原因与游戏管理员（GM）进行交互。无论这种交互是针对玩家提交的帮助请求做出的响应，还是针对玩家提出的问题做出的答复，您都是在与一名真正的GM进行交谈，明确这一点是至关重要的。与GM进行交互的方法有三种。

• 在游戏中与玩家交谈
  
• 以可见的人物形式出现
  
• 电子邮件
  

    一旦您确定自己正与一名暴雪娱乐线上客服人员交谈，我们希望您与GM的交互对您有所帮助且令您倍感愉悦。虽然您可能对讨论的主题感到不满，但是希望您能以适当的方式自律。我们将严肃处理以下这些行为。

• 冒充GM
  
• 欺骗或试图欺骗GM
  
• 违反或忽视GM做出的指示
  
• 骚扰GM
  
• 辱骂GM
  

若发现玩家违反上述条款中的任何一项，他/她将可能：

• 将被暂时停止向帐号提供使用服务账号
  
• 如果情节严重，我们将暂时停止向帐号提供使用服务

• 在游戏中与玩家交谈
  在大多数情况下，GM将通过密语与您联系。您可通过人物名称之前的 标识来判断与您联系的是不是GM。
• 以可见的人物形式出现
  有时， GM 需要以可见状态与您联系。您可通过位于人物头顶、人物名称之前的 <GM> 标识来识别可见的 GM 。
• 电子邮件
  GM发出的电子邮件均是按GM@wowchina.com的形式，您可根据这一特征进行识别（例如：GM@wowchina.com）。尽管来自GM的大多数邮件都是这种格式，但是偶尔我们也会通过其他电子邮件地址发送邮件，例如monitor@wowchina.com。但是，GM发出的所有电子邮件都带有@wowchina.com后缀。
  另外，任何GM都不会向玩家询问任何有关密码的信息。
• 冒充GM
  不幸的是，某些玩家会试图利用GM独有的权限从其他玩家那儿获取利益。所有的GM均使用以上列出的某种方法与玩家联系，若非如此，这些所谓的GM则不是第九城市的真正员工，您应向GM报告此事。我们无法容许任何形式的冒充行为，若发现玩家试图冒充GM来欺骗或诈骗其他玩家，我们将采取严厉的处罚措施。
• 欺骗或试图欺骗GM
  若有可能，玩家在值得怀疑的情况下有权提出置疑。我们希望玩家不要试图利用我们对您的信任，而是积极配合、正面合作。但是，如果我们发现某玩家试图欺骗GM，将会对该玩家采取行动。试图欺骗GM的行为包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为。
• 违反或忽视GM做出的指示
  有时GM可能要求玩家执行某些操作或停止执行某些操作。此外，若您违反管理规则，在GM联系您时请尽量保持合作态度。在任何情况下，GM都将尝试确保大多数玩家的游戏乐趣，任何阻挠该项工作的行为都可能导致账号惩罚。
• 骚扰GM
  若GM团队将时间耗费在处理那些已解决的事件上，其他玩家的问题将得不到及时有效的解答。若某一玩家或若干玩家反复向GM发送已解决的问题的帮助请求，GM将要求他们停止这种行为，若玩家对此置若罔闻，他们则可能受到账号惩罚。
• 辱骂GM
  玩家在与GM交互的过程中可能因为某些妨碍玩家游戏的事件而感到不快，这是可以理解的。但是，玩家直接辱骂GM的行为是不恰当的，也是徒然的。若玩家在与GM交谈时使用辱骂言语，GM将要求玩家停止这种行为，若玩家对此置若罔闻，他们则可能受到账号惩罚。
  
  重要提示

频繁违反用户使用（ToU）条款，包括上面列出的种种行为，该玩家账号将被暂时停止向帐号提供使用服务
玩家在直接与GM进行交互的情况下务必遵守这些规则。GM绝不会要求您做危害您账号及其内容的事。尽管某些情况下玩家对GM的动机不甚明了，GM通常会为他们提出的要求给出正当理由，但是有时他们会因某些原因无法表述清楚。请您暂时遵照GM的要求，不要试图违抗，稍后您可发送电子邮件至monitor@wowchina.com描述您遇到的状况。发送到该地址的电子邮件将直接送到GM领导成员，他们将展开调查处理那些有不当行为的GM。

所有玩家都是我们尊贵的客户，我们希望在GM尊重您的同时，您也给予我们相同的尊重。我们并不以惩罚账号为乐，但是有时我们不得不采取这样的措施来维系公平公正的服务。我们期盼与玩家进行交互并快速有效地解决问题，确保玩家能尽情享受游戏。