我怎样才可以获得CDKEY？CDKEY如何使用呢？
您可以通过以下几种方式获得CDKEY：
  1.第九城市E-sales在线销售系统购买
  2.购买CKDEY实物卡，全国各地的网吧、软件店、报亭、超市等均有销售。
  3.用面值30元的《魔兽世界》点卡在官方网站购买转换获得CDKEY
  4.在九城通行证页面，通过银行卡在线购买CDKEY
  5.购买包含CDKEY的《魔兽世界》最新客户端
    一个CDKEY只能认证一个游戏区，并且只能使用一次，一次认证成功完成即可生效不用反复输入。CDKEY转换完成后，该点卡就已经使用过了，是无法再次进行充值的。如果您想继续充值就需要使用其他未使用过的点卡进行充值。同时您也可以购买包含CDKEY的《魔兽世界》最新客户端获得CDKEY。

我使用银行卡充值，但是查看不到充值成功的记录，怎么办？
如果您通过银行卡进行充值，可能会出现延迟，建议您在充值24小时后再查看一下，如果还是没有，请拨打客服热线提供以下信息：充值账号、充值大区、订单号、联系人、联系电话。谢谢！

我的充值卡过期了，怎么办？
目前市场上正在流通销售的部分《魔兽世界》实物卡(30 元面值)有效期是至 2007年12月31日的。我们现决定将该批实物卡的有效期延长至 2008年12月31日 ，请您放心使用。其它点卡请您在有效期内使用。

我账号内的余额过期了，怎么办？
很遗憾，如果您账号内剩余游戏点数已经过了有效使用期限，我们是无法进行处理的，请您谅解。您充入后的点卡，有效使用期为一年。建议您经常查询一下您的账号余额查询，以防过期无法使用。

我不小心把充值卡密码刮花了，怎么办？
建议您将实卡邮寄给我们,同时附上您的联系方式及真实姓名，我们在收到您的资料后会进行处理的。
邮寄地址：上海市浦东新区张江高科技园区碧波路690号3号楼一层　销售服务部收（邮编：201203）

我的充值卡实卡被锁定了（冻结），怎么办？
如果您的实卡在充值时提示被冻结或者被锁，请您拨打我们的销售热线021-51729600，谢谢！

我的充值卡实卡在充值时提示“卡的状态不正确”，怎么办？
建议您直接联系您的实卡销售商进行处理，谢谢。