无须输入安全锁密钥。您只需发送短信“JW”或“KW”到10669079就能立即将与您的账号锁定或解锁。这就是说，即使你遗忘了自己安全锁密钥也一样可以使用手机安全锁，同样这也杜绝了因为短信被偷窥等情况而造成的安全锁密钥泄露。

一旦加锁，您的角色将被立即强制下线。您一旦发送短信“JW”将您的账号加锁了，您的账号将被立刻锁定无法登录，除非移动网络临时出问题外，几乎没有延迟。并且，您账号中的角色如果在线的话，将被立即踢下线。小窍门：一旦您在游戏中被无故踢下线，或者朋友们告诉您有其他可疑的人正在上您的号，您只需在第一时间发送“JW”到10669079，将被盗损失减到最小。

网页安全锁和手机安全锁可以互相加锁解锁。即，您发送手机短信锁定了您的账号，这时您不仅可以使用手机解锁，同样可以通过登录九城通行证，输入安全锁密钥来解锁，反之亦然。但是我们强烈建议您只使用手机安全锁，这样更能保证您的账号安全。

手机安全锁服务目前我们支持该功能的地区为上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川的移动用户。其他地区的用户暂时无法使用“手机安全锁”服务，安全锁短信业务资费1元/次。

在使用手机安全锁之前，必须完成以下前提。

加锁：移动用户发送“JW”到10669079进行《魔兽世界》账号加锁

解锁：移动用户发送“KW”到10669079进行《魔兽世界》账号解锁

另外，账号与手机绑定后，您还可以享受密码取回服务。您只需要通过手机发送短信“PWB”，移动用户至“10669079009”即可获取新密码。系统将自动生成新密码发送给您，旧密码会同时失效。手机密码取回服务资费1元/次。

什么是“手机安全锁”

手机安全锁是第九城市为用户推出的提高账号安全级别的全新服务。手机安全锁不但使用简单、方便而且安全性很高，用户只需将手机与账号成功绑定即可随时锁定或解锁已激活的游戏。目前，手机安全锁正在试运行阶段。如有疑问或遇问题可拨打客服电话 021-51729608。

为何我发送JW/KW到10669079后却提示我绑定账号？

为了确保您使用的手机安全锁功能有效安全，使用此服务前需要您将您的手机与账号进行一对一绑定（绑定免费）并激活游戏。如果您在没有绑定的情况下，发送加锁解锁指令，您会收到如下提示：“亲爱的用户，请登录passport.the9.com将您的九城通行证绑定您的手机，再进行加锁和开锁操作，询021-51729608本条免费”。

我已完成了手机与九城通行证的绑定，为何我发送了正确的手机安全锁代码到10669079后没有回复？

遇到这种情况请您确认一下几种可能：
1、请确认您手机所在的地区是否能正常使用我们的短信服务。目前我们支持该功能的地区为上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川。其他地区的用户暂时无法使用“手机安全锁”服务；
2、请确认您是上述地区的移动用户，此功能暂不支持联通用户。
3、请确认您的手机是否有足够的余额，手机余额至少1元钱。
4、特殊情况受移动网络影响，可能会造成短信下发延迟，请耐心等待5分钟。如果5分钟后仍然没有收到，请再尝试一次或拨打客服电话021-51729608（非免费）。
如遇没有收到短信回复的情况，是不收取1元服务费用的。

“手机安全锁”是怎样收费的？

收费1元/次。不会产生包月费用，也无须进行退订操作。帮助信息和提示信息不收费。
比如发送JW至10669079进行《魔兽世界》账号锁定，费用1元。
然后又发送KW至10669079进行《魔兽世界》账号解锁，费用1元。

如果连续发送JW/KW到10669079会不会造成账号异常？

不会造成账号异常，如果因为短信延迟而进行多次反复的发送同一个指令，我们的短信服务会告知您正确的使用方法，而不会对账号造成任何影响，以最后指令为准。

我在哪里可以看到账号锁定的状态？

手机安全锁的状态可以在九城通行证“安全中心”下的账号安全锁中查看。

我在外地能使用这个服务锁定自己的账号吗？

首先请确认您的手机归属地在九城无线业务开通范围之内（上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川），如果您的手机卡是以上城市开通的那无论您出差漫游到国内哪个城市都可以使用该服务。
举例说，如果您是上海的移动用户出差到福建，您仍可使用手机安全锁功能。

我反复发送了解锁指令，一直没有收到回复消息，也无法登陆游戏，怎么办？

1、请确认您手机的归属地在以下地区之内：上海，北京，辽宁，河北，河南，湖南，重庆，海南，新疆，青海，山西，浙江，湖北，天津，四川
2、请确认您的手机余额大于等于1元
3、请确认您是移动用户，此功能暂时不支持联通用户
4、请您多尝试发送解锁指令，没有收到信息不扣取您的任何费用，您的账号状态以最后一条收到的开锁/解锁信息为准
5、直接拨打客服电话021-51729608，我们的客服人员会第一时间帮您解决所有的短信问题.

网页安全锁和手机安全锁有什么区别？

1、网页安全锁在锁定后并不能将角色踢下线，而手机安全锁在发送锁定指令后将立即把您账号中的角色踢下线。
2、网页安全锁要求输入安全锁密钥，而手机安全锁服务不 需要。

我尚未开通账号安全锁，那我可以使用手机安全锁么？

只要您的手机与账号已经绑定，您就可以通过发送“JW/KW”到10669079来进行账号的加锁和解锁服务，而无须开通账号安全锁。

手机安全锁否有使用次数上的限制？

一个手机号码一个月内：成功取回密码+成功加锁+成功解锁的总次数不能超过300次，超过300次后，将无法使用。

我怎样才能知道我的账号是否锁定成功或者解锁成功？

我们在为您锁定或解锁账号之后，会立刻发送短信通知您。
成功锁定的短信提示：“亲爱的用户，您的《魔兽世界》账号已成功锁定，回复KW可进行账号解锁，询021-51729608”。
成功解锁的短信提示：“亲爱的用户，您的《魔兽世界》账号已成功解除锁定，回复JW可再次锁定您的账号，询021-51729608”。

我的角色处在未锁定状态，此时我手机短信发送解锁指令会怎么样？

您的账号角色状态不会有任何变化，仍然是未锁定状态。短信提示为“亲爱的用户，您的《魔兽世界》账号尚未锁定，不需要进行开锁操作，回复JW可锁定您的账号，询021-51729608，本条免费”
同样，您在已锁定状态下，再次发送锁定指令也不会是您的账号产生任何变化，短时提示为“亲爱的用户，您的《魔兽世界》账号目前已处于锁定状态，请不要进行反复的加锁操作，回复KW可进行账户开锁，询021-51729608，本条免费”。