回归“巫妖王之怒”客服支持指南

魔兽世界运营团队August 25th 11:00am发布

集结你的盟友,响应战斗的召唤,艾泽拉斯即将面对自诺森德汹涌而来的威胁。但如果你已阔别许久,可能需要一些帮助才能找回战斗的节奏。为了帮助大家,我们整理了一份客服支持指南,确保你的账户能够为前方的旅途做好准备。


找回账号,重返艾泽拉斯。

英雄们重返世界,响应号召。你可能需要一些帮助,才能重新登录自己的账号。

我们的无法登录帮助服务能通过多种方式帮助你找回账号。你可以选择重置密码解锁账号移除安全令,以及其他服务。如果你遗忘了登录账号,支持文章也许可以帮助你。

如果你无法登录自己的账号,并且认为账号可能被盗,请先尝试账号修复,待登录游戏后根据以下步骤保障电脑安全,并且为账户绑定安全令,以确保暴雪通行证账号的安全。 如果你在修改账号时遇到困难,或者需要更多协助,可以尝试使用联系支持

关注官方微信公众号【暴雪游戏服务中心】,绑定战网通行证,即可获得实时安全提醒,异地登录、密码修改、安全令修改信息都将第一时间得到通知,还有更多便捷账号找回服务,实现移动端紧急锁定/解锁账号、重置密码等服务,无忧畅游艾泽拉斯。

扫描下方二维码立刻关注。


在游戏内寻求帮助

如果你需要获得游戏内帮助,你可以点击Red Question Mark图标或按ESC键,点击【支持】按钮。

你可以优先使用搜索功能,输入想要查找的关键字,寻找答案。 也可以使用方便快捷的自助服务,如恢复删除/分解的物品恢复《魔兽世界》角色修复角色卡死等。同时在主页置顶位置,你可以获取各类信息,包括已知问题、最新资讯和自助服务,这些内容可能会涵盖你遇到的问题,也会告诉你有效的解决方法。

你可以在这里获取以下信息:

  • 最新游戏资讯:可能会改善你的游戏体验
  • 热门文章:近期较为热门的支持文章推荐
  • 客服支持:实用的各类服务,能帮助你恢复正常的游戏体验

如果无法通过支持文章解决你的问题,可以点击顶部的【联系客服】,寻求GM的帮助。在线服务时间为09:00-24:00,请在该时间段联系客服。


“巫妖王之怒”新服务器

“巫妖王之怒”前夕补丁将开放全新的服务器,以此让玩家们有机会创建一个全新的角色,并在一个全新的社区里体验一次全新的冒险。这些服务器包含了如下规则:

  • 在至少90天内,你将无法在新服使用角色直升服务。
  • 在至少90天内,新服无法成为角色转移的目标服务器。
  • 在新服中必须至少有一个55级角色,你才可以创建死亡骑士。

所有经典怀旧服和“燃烧的远征”的地下城和区域都将在这些服务器上解锁,但诺森德会被锁定,直至“巫妖王之怒”正式上线。


欢迎回来,英雄!我们即将在9月1日迎来前夕补丁,敬请关注官方网站,了解更多信息。